سامانه مدیریت عملیات (OMS) مجموعه‌ای از فرآیندها، تکنیک‌ها و ابزارهاست که برای برنامه‌ریزی، اجرای و کنترل فعالیت‌های تجاری و عملیات داخلی سازمان‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. این سامانه‌ها به بهینه‌سازی کارایی، کاهش هزینه‌ها و افزایش کیفیت خدمات و محصولات کمک می‌کنند.
اجزای اصلی سامانه مدیریت عملیات شامل برنامه‌ریزی و کنترل تولید، مدیریت زنجیره تأمین، مدیریت کیفیت، مدیریت پروژه، تحلیل داده و گزارش‌گیری است. هر یک از این اجزا نقش مهمی در بهبود عملکرد و کارایی سازمان دارند.
سامانه‌های OMS در مدیریت حوادث و بحران‌ها نقش حیاتی دارند. این سامانه‌ها به تحلیل داده‌ها، برنامه‌ریزی برای بحران، تخصیص منابع، مدیریت ارتباطات و هماهنگی، نظارت بر وضعیت و ارزیابی پس از بحران کمک می‌کنند. این اقدامات به کاهش زمان پاسخ‌دهی و بهبود کارایی کمک می‌کنند.
سامانه‌های عملیات در آتش‌نشانی به مدیریت بحران و هماهنگی عملیات، جمع‌آوری و تجزیه و تحلیل داده‌ها، مدیریت منابع، بهبود ارتباطات، آموزش و تمرین، و پیگیری و ارزیابی پس از حادثه کمک می‌کنند. این سیستم‌ها اجازه می‌دهند تا به صورت مؤثرتر و کارآمدتر به حوادث پاسخ دهند.
سامانه‌های مدیریت عملیات با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مدیریت کیفیت مانند Six Sigma و ISO به نظارت و بهبود کیفیت محصولات و خدمات کمک می‌کنند. این سامانه‌ها امکان شناسایی و اصلاح مشکلات کیفیتی را فراهم می‌کنند و به ارتقای مستمر کیفیت محصولات و خدمات کمک می‌کنند.
انواع مختلف سازمان‌ها از جمله شرکت‌های تولیدی، خدماتی، تجاری، دولتی و نهادهای غیرانتفاعی می‌توانند از سامانه‌های مدیریت عملیات بهره‌برداری کنند. این سامانه‌ها به بهبود کارایی، کاهش هزینه‌ها و افزایش رضایت مشتری در هر نوع سازمانی کمک می‌کنند.
سامانه‌های مدیریت عملیات به تخصیص بهینه منابع، مدیریت موجودی و تأمین منابع، تخصیص نیروی انسانی و نظارت بر وضعیت تجهیزات و منابع کمک می‌کنند. این اقدامات به استفاده مؤثرتر از منابع و افزایش کارایی کمک می‌کنند.
سامانه‌های مدیریت عملیات با تسهیل ارتباطات داخلی میان بخش‌های مختلف سازمان و نیز با نهادهای بیرونی، می‌توانند به بهبود اشتراک‌گذاری اطلاعات و هماهنگی درون سازمانی کمک کنند. این سامانه‌ها همچنین به مدیریت ارتباطات در زمان بحران‌ها و حوادث کمک می‌کنند.
